Veelgestelde vragen

Onze producten worden rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden voor de beste prijs-kwaliteitverhouding. Dit bespaart op kosten en CO2-uitstoot. Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt en de levertijd is gemiddeld 7-15 dagen. Ben je benieuwd wanneer jouw pakketje geleverd wordt? Bekijk dan de status van jouw bestelling op de volg je bestelling pagina. 

In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd, namelijk in 99% van de gevallen. Het kan echter incidenteel voorkomen dat er vertraging optreedt in het leveringsproces. Om de status van je bestelling te controleren, kun je gebruikmaken van deze link. Als je na 3 dagen na de verwachte levertijd nog steeds geen ontvangst hebt, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Omdat we met verschillende leveranciers werken, kan het voorkomen dat sommige producten afzonderlijk van elkaar worden verzonden. Als dit het geval is, ontvang je de ontbrekende items doorgaans na 2-3 dagen.

Excuses voor het eventuele ongemak.

De verzendkosten voor jouw bestelling nemen wij voor rekening. Deze zijn dus altijd GRATIS.

Wij bieden diverse betaalmogelijkheden aan, waaronder iDEAL, Apple Pay en creditcards (Visa, MasterCard en AMEX). Je kunt met een gerust hart winkelen, want al onze betalingen worden veilig en betrouwbaar verwerkt.

Op onze website zijn alle betalingsmogelijkheden versleuteld en gegarandeerd in overeenstemming met de huidige regelgeving. Dit betekent dat je betaling altijd veilig is bij ons.

Ja, je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retourneren. De retourkosten zijn hierbij voor de koper. Om dit in gang te zetten kun je contact met ons opnemen via onze contactpagina.

Als je niet tevreden bent over je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Zorg ervoor dat de producten in de originele staat zijn en voorzien zijn van labels en etiketten. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Zorg ervoor dat je een Track & Trace code hebt voor de retourzending, omdat jij altijd verantwoordelijk bent voor de verzending. Zodra we de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op jouw rekening staat.

Klik hier om een retourformulier aan te vragen.

Je kunt op deze pagina jouw ordernummer invoeren om uw pakketje te volgen.

Vanaf het moment dat jouw pakket wordt afgeleverd bij het postbedrijf, is de Track en Trace informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er soms enige tijd kan verstrijken voordat de informatie beschikbaar is.